Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données peuvent être traitées lorsque vous consultez le site, contactez l’équipe ou effectuez une réservation.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’exploitant de Neurones Escape Game, 4 Avenue du Gros Chêne, 95610 Éragny-sur-Oise — [raison sociale à compléter].
Contact pour les données personnelles : contact@neurones-escape.fr.
2. Données susceptibles d’être collectées
- identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone ;
- informations de réservation : date, scénario, nombre de joueurs, montant et statut de paiement ;
- contenu des demandes envoyées par formulaire, email ou chat ;
- données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, type d’appareil, navigateur et préférences de cookies ;
- données de compte lorsque l’espace client est utilisé.
3. Finalités et bases légales
- gérer les réservations, paiements, confirmations et bons cadeaux : exécution du contrat ;
- répondre aux demandes et assurer le service client : exécution du contrat ou intérêt légitime ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ;
- sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime ;
- mesurer l’audience ou envoyer des communications commerciales : consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Neurones Escape Game et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la réservation, le paiement, l’envoi d’emails, la maintenance, la mesure d’audience ou le chat. L’hébergement du site est assuré par OVH SAS en France. Les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement.
5. Durées de conservation
Les données de réservation et de facturation sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales. Les demandes sans commande et les données de prospection peuvent être conservées jusqu’à trois ans après le dernier contact. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité. Les choix de cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans l’outil de consentement.
6. Cookies
Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement du site, de la réservation et la mémorisation de vos préférences. Les cookies de mesure d’audience, de contenus externes ou publicitaires ne sont déposés qu’après consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le gestionnaire de cookies.
7. Vos droits
Selon votre situation, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@neurones-escape.fr. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Sécurité et transferts
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 29 août 2026.